Os prazos de entrega indicados nas páginas dos produtos são apenas uma estimativa. Ressaltamos que eles são atualizados manualmente para garantir a precisão. No entanto, podem não estar sempre completamente atualizados.

• Se o prazo de entrega for diferente após a realização do pedido, você receberá um e-mail com o prazo exato.
• Não visualizou o prazo de entrega? Entre em contato conosco pelo e-mail info@jt-products.nl

* O frete grátis aplica-se a pedidos para os Países Baixos, Bélgica e Alemanha.

Para outros países da Europa, aplica-se um preço fixo de 9,95 €.

Pode haver vários motivos pelos quais você não recebeu informações de rastreamento:

• O pedido ainda não foi enviado: Pode levar algum tempo até que seu pedido seja processado e enviado.
• Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico: Às vezes, o e-mail com informações de rastreamento acaba na sua pasta de spam.
• Sem rastreamento disponível: Para alguns produtos ou métodos de envio, não fornecemos informações de rastreamento.
• Endereço de e-mail incorreto: O endereço de e-mail fornecido pode conter um erro.
  
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• As informações de rastreamento geralmente são enviadas em até 24 horas após o envio.
  
• Se o processamento demorar mais devido a períodos de grande movimento, o rastreamento poderá demorar um pouco mais para ficar disponível.
  
  

Trabalhamos com diversos fornecedores ao redor do mundo. Às vezes, os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o cliente final, o que pode resultar em entregas separadas ao encomendar vários produtos.

• As entregas podem chegar em dias/horários diferentes.
  
• Encomendar vários produtos pode resultar em entregas separadas.
  
  

Precisa fazer uma devolução? Siga estes passos atentamente para um processo tranquilo:

1. Registre sua devolução por e-mail: Envie um e-mail para info@jt-products.nl com o número do seu pedido e os itens que deseja devolver. Enviaremos então um formulário de devolução por e-mail.

2. Preencha o formulário de devolução: Certifique-se de preencher o formulário de devolução completamente e incluí-lo na sua embalagem de devolução. Sem este formulário, não poderemos processar a sua devolução.

3. Embale o produto com cuidado: Utilize a embalagem original e material de proteção suficiente para proteger o item. Devoluções por danos causados ​​por embalagem inadequada não serão (totalmente) reembolsadas.

4. Indique claramente o endereço de devolução: Certifique-se de que o endereço de devolução esteja claramente visível na embalagem.

5. Envio e postagem: Certifique-se de que o valor da postagem seja suficiente para a remessa e entregue-a em um ponto de coleta (PostNL, DHL, DPD, Bpost). Certifique-se de que os itens devolvidos cheguem até nós dentro de 14 dias.

6. Guarde o comprovante de envio: Solicite um comprovante de envio para cada entrega e guarde-o em local seguro. É sua responsabilidade garantir uma devolução bem-sucedida.

7. Confirmação de Recebimento: Assim que recebermos e processarmos sua devolução, você receberá um e-mail nosso. Dependendo do seu banco, o reembolso poderá levar alguns dias para ser creditado em sua conta.

IMPORTANTE: Ao devolver produtos, inclua todos os manuais, adesivos, parafusos e a embalagem original. Caso algum desses itens esteja faltando, poderemos deduzir uma depreciação com base no estado dos produtos devolvidos. Itens danificados na chegada também podem resultar em depreciação.

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Após o cancelamento, você tem mais 14 dias para devolver o produto. Nesse caso, o valor total do pedido será reembolsado, excluindo os custos de envio. As devoluções devem ser enviadas com rastreamento. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade.

Esta política de devolução não se aplica a clientes empresariais. Para mais informações, consulte os nossos termos e condições para clientes empresariais. Consulte os nossos termos e condições aqui.

Você será responsável pelos custos de devolução do produto, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado no momento do recebimento.

Após recebermos, inspecionarmos e processarmos o produto, você receberá o reembolso através do método de pagamento selecionado. O processamento da devolução leva, em média, 5 dias úteis.

Não, a JT-Products é uma loja online, não uma loja física. Portanto, os produtos não podem ser retirados na loja.

Sua declaração pode ter sido rejeitada por diversos motivos, incluindo:

• Prazo de devolução expirado: O produto foi devolvido após o prazo de devolução.
• Usado: O produto não foi devolvido em estado novo e sem uso.
• Danificado: O produto foi devolvido danificado.
• Incompleto: O produto foi devolvido incompleto ou sem todos os acessórios/peças.
• Não pré-registrado: A devolução não foi pré-registrada através do nosso portal de devoluções ou do serviço de atendimento ao cliente.

Caso sua devolução seja recusada, você receberá um e-mail com explicações adicionais.